����һֱ�и���������ΪֻҪ���������ü�������Ȼ��Ȼ�ؾ߱��������ܣ���ʵ��Ȼ�����ü������ö���ȫ�������¡�
���� ��ij�����ӡ��Ի�����Ŀ�У���������α�--ŵ����CEO���������ʣ���ΪCEOʲô��������Ҫ���������൱�ɴ�ػش�"��ͨ��Communication�������˵�������Managing People Skills����"
����ʱ��һ�ܣ����Ի��������뵽�˵�ʱ�����ŵ�CEO�µ´������������������ͬһ���⣬ �������ϵ��ǣ��µ´��Ļش�����������˵�һ��--���ǹ�ͨ�����ǣ������˲���Ц�ʣ����Ƿ����������ͨ��������
�������¹��߲�����������˶�����ͬ���ڹ����й�ͨ����������Ҫ�������������ѧԺ����ҵ�о������Գɹ������ߵĵ����У���?quot;ʲô�����ǹ���������Ҫ�ļ���"����ش��ͳ�ƣ�"��ͨ����"ʼ��������λ���� Hunsicker 1978��Prentice 1984��Curtis��Winsor and Stephens 89����ȫ��һ�廯�Ļ�������Ҫ�����Dz����벻ͬ�Ļ�������ͬ�¡��ͻ���������顢��Ӧ�̵�Ƶ����ͨ�����������dzɹ���ͨ�Ĺؼ����ڡ�
�������ü������ö�
�����ڹ�ͨ�����У�������ȷ���ܺ�������Ϣ��������ͼ�Ĺؼ����裨��ͼ1����ÿ���˵ı��﷽ʽ��ͨ���ݣ������Ļ�������֪ʶ�ṹ�����������������Ӱ�죬���䵱��ͨ�Է����Բ�ͬ�Ļ����������õ������ֲ���ĸ��ʱ�������׳�����⡣���ԣ�ֻ����������նԷ�����ʵ��ͼ�����ܲ�ȡ��Ч�ĺͻ����ķ�Ӧ�������ɱ���س��ִ���
����Ҳ���ܶ�������ͨ����������Ҫ���������ǵ���������У�����һЩ�봫����ص�רҵ��������û��һ�ſ��ǽ�ѧ������θ���Ч�������˹�ͨ��������˵�������������������������ѧ��Lyman Steil ���о�����ͼ2������������ʹ�õ�����˵������д��Щ��ͨ�����ʹ����Ƶ������"��"��Ȼ��������ѵ��ȴ���١���Ȼ�����о����ڱ�����У�������ȫ�Դ��ƶ��й���״�������ɼ�������Ҫ��û��������һ����Ϊ�ձ��������Ϊ����һֱ�и���������ΪֻҪ���������ü�������Ȼ��Ȼ�ؾ߱��������ܣ���ʵ��Ȼ�����ü������ö���ȫ�������¡�
�����ɹ�����������
��������������������������������أ����ǿ���ͨ��һ��Ӣ�ĵ��ʣ�C.A.R.E.S.S.����ѧϰ�������������ܡ���Ӣ�ĵ��ʵ�������˼��"����"����ʵ������������ij�̶ֳ��ϣ�������"����"���˵����顣һ���õ������߶��Ǹ��ѵõ����ѣ�һλ�߱�Խ������������˾�϶���λ����˾��
����C.A.R.E.S.S.��ÿ����ĸ��������������һ�����裺
����1. C ���� Concentrate����רע��
������������Ҫרע�����������ų���ͨ�����е��ϰ�����Щ�ϰ��������ⲿ���������������Ϊ�Ļ���������̶�Ӱ��������ͨ�������ԡ���ֵ�۲�ͬ�ȡ������������Ƿ�רע��һ���"��"��"����"������û�����ĵ�"��"��"�Ҷ��������"������ֻ�����ĵ�ȥ"��"����������������Է���˵����Ϣ��������������ȷ�ؽ���Է�Ҫ�������˼����һ����ɴ��й������еõ���֤��������--" "�оͰ�����"��"���������������Ĺ�����Ҫ����ȥ"��"�ĺ��塣
����2. A���� Acknowledge����ȷ�ϡ�
�����ڶԻ������У���ͨ��һЩ��������"Ŷ"��"��"�����ߵ�ͷ�Ⱦٶ��öԷ�֪������������������ֹ�ͨ���̵IJ���ȷ�ϻ��öԷ��е����ɣ������������������������������������ʹ������Լ���˼�룬����������Է�����������ϵ��
����3. R���� Respond������Ӧ��
�����ڹ�ͨ�����У�ͨ��������Ϣ�����ʵȷ�ʽ���ɱ�֤��ͨ��ͨ����һ����������������⣺
? ��ʵ���⣬Ŀ���Ǻ�ʵ�Է�����Ϣ����"������˼�ǡ���"��"��˵���Dz�����������"
? �������⣬Ŀ�����öԷ���������ȥ����"����أ�"��"����ô��"�ȡ�
? �������⣬��"�������������ô����"�ȡ�
�����ڿ��Ļ���ͨ�У���Ҫ���ϵ���������֤���������ĺ��������Ϣ��Է����������Ϣһ�¡�
��4. E ��ʾExercise Emotional Control������п��ơ�
������һ�������������бȽ�����������Ϊ�ڽ�̸�У�����ʱ����ԶԷ��Ļ�����ƫ������ʱ���Թ�ͨ��Ҳ�����ƫ�����Ӷ�����һЩ�����Լ���ֵ�۵��жϡ�
��������ÿ���˶���������˼ά����ϲ�����Լ�ϲ���Ķ���������ϲ���Ķ�������ǧ��֮�⡣���ǻ�ͨ���õ�һӡ�����ж��ˣ������Լ���ϲ�����ˣ����Ѽ��о���̸���ڿ��Ļ���ͨ�У����ڹ�ͨ��֮���Ļ������IJ��죬���Ǹ��������Լ����Ļ���ֵ�ۡ�ϰ�ߡ���Ϊ�淶�����ж϶Է���������Ϊ�Է���һ�仰��һ���ж���ʧȥ�˿۽�����Ϣ��̬�ȡ�
��������������ʱ�����Ǿ�Ӧ�ü��������Լ��������������侲��ͷ�ԣ����µ����Լ�����̬��˼ά���۵ء������غ���������ȡ�Է�����Ϣ��
����5. S����sense�������
�����ڽ�̸�У��Է�������Щ��û��ͨ�����Ա������������ͨ�������Ե��ź����沿���顢����˵������������¶���������ǿ���ͨ����Щ�������źŹ۲�о��Է���û��˵������˼��
����6. S ����Structure , ���ṹ��
����Structure�����������̼����IJ��档�������˽��˶Է�����Ϣ������˶Է�����ͼ��Ŀ�ĺ�����ʲô��ʽ���ܸ���Ч�ر����Լ�����˼�����磺�������Ĵ���������֯�����Ϣ���öԷ����������������˼����������������˵�������Լ�����Ч�ط����Է���Ҫ����Ϣ�ȡ�
�����������κ�һ�ּ���һ��������Ҫ������ϰ�������ճ���������в������ã����������һ���ܡ����û��ɣ���������������Ǹ��˾��������ɻ�ȱ����ɲ���
|
